日常行为规范
来源：本站原创发布时间：2016-08-08浏览人数：
1、服务规范
(1)注重仪表：公司职员应仪表整洁、大方；
(2)微笑服务：在接待时要求微笑应答；
(3)文明用语：在任何场合要求用语规范，语言要文明、态度要礼貌、接待要周到；
(4)现场接待：来客接待要实行“首问负责制”， 遇有客人进入工作区域应礼貌询问；
(5)电话接听：接听电话应及时，重要电话做好接听记录，个人事务电话应快速简短。
2、办公秩序
(1)全体职员必须严格遵守公司考勤制度，主动如实执行考勤记录；
(2)全体职员工作时间不无故离岗、串岗，不闲聊、不吃零食、不大声喧哗、不玩游戏，确保办公环境的安静有序；要克服家庭自身困难，不带婴幼儿上班；
(3)全体职员应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区卫生保洁，要保持办公桌及周边环境整洁卫生，做到物品摆放整齐有序；
(4)全体职员中午、下午下班后必须关闭室内电源，同时务必关锁好门窗；
(5)发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，确保不影响工作；
(6)办公室要加强督查，随时做好记录，记录作为年终绩效和评优的重要依据之一。
